6月13日上午，钱江商城顾客黄女士把一面镌锈“服务态度好，工作效率高”字样的锦旗送到了钱江商城办公室副主任骆建根的手上，以此来表达对钱江商城优质服务的肯定。
黄女士前些日子在钱江商城新区5-6号门口，因路面打滑原因不慎摔倒。商城工作人员发现后，第一时间将黄女士送医救治，并将顾客受伤情况同步通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
钱江商城工作人员的温暖举动为顾客营造了更加安全温馨的购物环境，对提升商城服务管理水平、打造商城口碑起到了积极的作用。
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